شروط الاستخدام والبيع

1. الوصول والأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام منصة Royal Arena.
• توافق على عدم إساءة استخدام المنصة أو تعطيلها أو محاولة استغلالها.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في نشاط مسيء أو غير قانوني أو احتيالي.

2. حسابات المستخدمين

• تُنشأ الحسابات عبر Discord OAuth. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتمادك.
• يمكنك اختياريًا ربط حسابك على Epic Games لفتح تتبع البطولات والميزات التنافسية. وهذا ليس شرطًا لشراء توكنات التدريب أو استخدامها.
• حساب واحد لكل شخص. يُحظر إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود.

3. المحتوى المرفوع

• أنت وحدك المسؤول عن ملفات replay والملاحظات التي ترسلها.
• يجب ألا يتضمن المحتوى المرفوع مواد غير قانونية أو مسيئة أو منتهكة للحقوق.
• تُخزّن ملفات replay مؤقتًا على Cloudflare R2 لأغراض التحليل وتُحذف بعد اكتمال المعالجة.
• بإرسالك ملف replay، تمنح منصة Royal Arena ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجته وتحليله بغرض تقديم حصة التدريب الخاصة بك.

4. التوكنات — الشراء والصلاحية

• التوكنات أرصدة رقمية تُشترى للوصول إلى الخدمات المدفوعة على Royal Arena (وبالدرجة الأولى حصص التدريب على ملفات replay).
• تُضاف التوكنات إلى رصيد حسابك فور تأكيد Stripe للدفع.
• التوكنات لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. يمكنك استخدامها في أي وقت، ودون حد زمني.
• تحصل الحسابات الجديدة على 30 توكنًا مجانيًا عند التسجيل.
• تُعرض أسعار التوكنات باليورو (€) شاملةً جميع الضرائب المطبقة.
• يتولى Stripe معالجة الدفع. يُرسل إيصال تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. لا تخزّن منصة Royal Arena بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.

5. الاشتراكات — Platinum وPlatinum+‎

• تقدّم منصة Royal Arena اشتراكات مدفوعة اختيارية تفتح لوحة تحكم اللاعب كاملةً: Platinum (9.99 €/شهر أو 84.99 €/سنة، حتى 2 من حسابات Epic المرتبطة) وPlatinum+‎ (14.99 €/شهر أو 127.49 €/سنة، حتى 4 من حسابات Epic المرتبطة). تُعرض الأسعار شاملةً جميع الضرائب المطبقة؛ وقد تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) للعملاء من خارج منطقة اليورو.
• الاشتراكات تتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) إلى أن تُلغى. ويظهر تاريخ التجديد في لوحة التحكم الخاصة بك في جميع الأوقات.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك (زر «إدارة» يفتح بوابة عملاء Stripe الآمنة). يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية؛ وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين. لا تُرد أي مبالغ عن جزء من الفترة.
• يتولى Stripe معالجة الدفع. لا تخزّن منصة Royal Arena بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. إذا فشل دفع التجديد، يستمر الوصول ريثما يعيد Stripe المحاولة؛ ويُلغى الاشتراك إذا فشل الدفع في نهاية المطاف.
• قد تتغير أسعار الاشتراكات؛ ولا تمس التغييرات أبدًا فترة فوترة جارية، ويُعلن عنها قبل تجديدك التالي.
• تُقدَّم باقة Organization بحسب الحاجة وتخضع لاتفاقية منفصلة.

باشتراكك، تطلب صراحةً الوصول الفوري إلى الخدمة وتقرّ بأنه، وفقًا للمادة L221-28 1° و‎13° من قانون الاستهلاك الفرنسي Code de la consommation، لا ينطبق حق العدول خلال 14 يومًا متى بدأ التنفيذ بموافقتك الصريحة. وإذا لم تكن قد استخدمت أي ميزة مدفوعة، فيمكنك طلب استرداد الدفعة الأولى خلال 14 يومًا بالتواصل مع الدعم.

6. لا حق في العدول — السلع الرقمية

وفقًا للمادة L221-28 3° من قانون الاستهلاك الفرنسي Code de la consommation (المنفِّذة للتوجيه الأوروبي Directive 2011/83/EU, Art. 16(m))، لا ينطبق حق العدول خلال 14 يومًا على المحتوى الرقمي غير المورَّد على وسيط مادي، متى بدأ التنفيذ بموافقة المستهلك الصريحة المسبقة وإقراره بفقدان حق العدول.

بإتمامك شراء التوكنات، تقرّ صراحةً بالتسليم الفوري للأرصدة الرقمية وتوافق عليه، وتتنازل بذلك عن حقك في العدول. مشتريات التوكنات غير قابلة للاسترداد.

7. خدمة التدريب — آجال التسليم

• تكلّف كل حصة تدريب على ملف replay 25 توكنًا. تتكون الحصة من تعليق مسجَّل بالفيديو يُسلَّم إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
• آجال التسليم تقديرات استرشادية، وليست التزامات تعاقدية. قائمة الانتظار العادية: 72 ساعة تقريبًا. قائمة الانتظار ذات الأولوية: 24 ساعة تقريبًا، في ظروف التشغيل العادية.
• قد يتأخر التسليم الفعلي في حالات الحجم الاستثنائي للطلبات أو المرض أو الإجازة أو المشكلات التقنية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة). وسنبلغ بالتأخيرات المتوقعة حيثما أمكن.
• إذا لم يتم التسليم خلال 7 أيام من تقديم الطلب ولم تنطبق أي حالة قوة قاهرة، فيمكنك طلب استرداد كامل التوكنات عن ذلك الطلب تحديدًا بالتواصل عبر [email protected].
• بمجرد تسليم فيديو التدريب إلى لوحة التحكم الخاصة بك، يُعد الطلب منفَّذًا. ولا يتاح أي استرداد بعد التسليم.

8. القوة القاهرة

لا تتحمل منصة Royal Arena المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في التنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: مرض المحلل أو تعرضه لحالة طبية طارئة، والأعطال التقنية في البنية التحتية التابعة لجهات خارجية (Cloudflare، Hostinger، Stripe)، وانقطاع التيار الكهربائي، والكوارث الطبيعية، أو أي واقعة أخرى تُعد قوة قاهرة بموجب القانون الفرنسي. وفي هذه الحالات، يُستأنف التسليم في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة.

9. الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (التصميم، الشيفرة البرمجية، الشعار، فيديوهات التدريب) تعود ملكيتها إلى Yael Brinkert / Royal Arena، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• العناصر المرئية المتعلقة بلعبة Fortnite ملك لشركة Epic Games. منصة Royal Arena غير تابعة لشركة Epic Games ولا تحظى برعايتها ولا بتأييدها.
• لا يجوز لك نسخ أي جزء من هذه الخدمة أو إعادة إنتاجه أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
• لا يجوز لك استخراج بيانات هذه المنصة آليًا أو إجراء هندسة عكسية لها أو استغلال ثغراتها لأغراض غير مصرح بها أو ضارة.

10. توفر الخدمة

• نسعى إلى الحفاظ على توفر الخدمة، لكننا قد نقطعها لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمان.
• لسنا مسؤولين عن الانقطاعات المؤقتة للمنصة نفسها (أداة تحليل replay، متتبع الإحصائيات، إلخ).
• قد تُعلَّق خدمة التدريب مؤقتًا خلال فترات الطلب المرتفع أو عدم توفر المحلل. وسيُعلن عن أي تعليق من هذا القبيل على الموقع أو بالبريد الإلكتروني حيثما أمكن.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل منصة Royal Arena المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدامك للمنصة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بشراء توكنات على قيمة التوكنات المعنية. وليس في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال نشوء نزاع، يتعين على الطرفين أن يحاولا أولًا حله وديًا. وإذا لم يُتوصل إلى حل، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في فرنسا. ويمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات قبولًا للشروط الجديدة.