Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Accès et conditions d’éligibilité

• Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour utiliser Royal Arena.
• Vous vous engagez à ne pas détourner la plateforme de son usage, à ne pas en perturber le fonctionnement et à ne pas tenter d’en exploiter les failles.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes impliqués dans une activité abusive, illégale ou frauduleuse.

2. Comptes utilisateurs

• Les comptes sont créés via Discord OAuth. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
• Vous pouvez, à titre facultatif, lier votre compte Epic Games afin de débloquer le suivi des tournois et les fonctionnalités compétitives. Cette liaison n’est pas nécessaire pour acheter ou utiliser des jetons de coaching.
• Un seul compte par personne. La création de plusieurs comptes dans le but de contourner des restrictions est interdite.

3. Contenus téléversés

• Vous êtes seul responsable des fichiers replay et des notes que vous soumettez.
• Les contenus téléversés ne doivent comporter aucun élément illégal, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Les fichiers replay sont stockés temporairement sur Cloudflare R2 à des fins d’analyse et supprimés une fois le traitement terminé.
• En soumettant un fichier replay, vous accordez à Royal Arena une licence limitée et non exclusive pour le traiter et l’analyser aux fins de la fourniture de votre séance de coaching.

4. Jetons — achat et validité

• Les jetons sont des crédits numériques achetés pour accéder aux services payants de Royal Arena (principalement les séances de coaching sur replay).
• Les jetons sont crédités sur votre compte dès la confirmation du paiement par Stripe.
• Les jetons n’expirent jamais. Vous pouvez les utiliser à tout moment, sans limitation de durée.
• Les nouveaux comptes reçoivent 30 jetons gratuits lors de l’inscription.
• Les prix des jetons sont affichés en euros (€), toutes taxes applicables comprises.
• Le paiement est traité par Stripe. Un reçu est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail associée à votre compte. Royal Arena ne conserve pas les données de votre carte de paiement.

5. Abonnements — Platinum et Platinum+

• Royal Arena propose des abonnements payants facultatifs donnant accès à l’intégralité du dashboard joueur : Platinum (9,99 €/mois ou 84,99 €/an, jusqu’à 2 comptes Epic liés) et Platinum+ (14,99 €/mois ou 127,49 €/an, jusqu’à 4 comptes Epic liés). Les prix sont affichés toutes taxes applicables comprises ; des prix en dollars américains (USD) peuvent être présentés aux clients hors zone euro.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) jusqu’à leur résiliation. La date de renouvellement est indiquée à tout moment dans votre dashboard.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre dashboard (« Gérer » ouvre le portail client sécurisé de Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l’accès jusqu’à cette date. Aucun remboursement au prorata de la période entamée n’est accordé.
• Le paiement est traité par Stripe. Royal Arena ne conserve pas les données de votre carte de paiement. En cas d’échec d’un paiement de renouvellement, l’accès est maintenu pendant que Stripe procède à de nouvelles tentatives ; l’abonnement est résilié si le paiement échoue définitivement.
• Les prix des abonnements sont susceptibles d’évoluer ; ces modifications n’affectent jamais une période de facturation en cours et sont annoncées avant votre prochain renouvellement.
• L’offre Organisation est proposée au cas par cas, selon les besoins, et fait l’objet d’un contrat distinct.

En vous abonnant, vous demandez expressément un accès immédiat au service et reconnaissez que, conformément à l’article L221-28 1° et 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord exprès. Si vous n’avez accédé à aucune fonctionnalité payante, vous pouvez demander le remboursement du paiement initial dans un délai de 14 jours en contactant le support.

6. Absence de droit de rétractation — biens numériques

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation français (transposant la directive 2011/83/UE, art. 16, point m)), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, celui-ci ayant reconnu perdre ainsi son droit de rétractation.

En finalisant un achat de jetons, vous reconnaissez et acceptez expressément la fourniture immédiate des crédits numériques et renoncez de ce fait à votre droit de rétractation. Les achats de jetons ne sont pas remboursables.

7. Service de coaching — délais de livraison

• Chaque séance de coaching sur replay coûte 25 jetons. La séance consiste en un commentaire vidéo enregistré, livré dans votre dashboard.
• Les délais de livraison sont des estimations indicatives et non des engagements contractuels. File standard : environ 72 heures. File prioritaire : environ 24 heures, dans des conditions normales de fonctionnement.
• La livraison effective peut être retardée en cas de volume de commandes exceptionnel, de maladie, de congés, de problèmes techniques ou de toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure). Nous vous informerons des retards prévisibles dans la mesure du possible.
• Si la livraison n’est pas intervenue dans un délai de 7 jours à compter de la commande et qu’aucun cas de force majeure ne s’applique, vous pouvez demander le remboursement intégral des jetons de cette commande en écrivant à [email protected].
• Une fois la vidéo de coaching livrée dans votre dashboard, la commande est réputée exécutée. Aucun remboursement n’est possible après la livraison.

8. Force majeure

Royal Arena ne saurait être tenu responsable d’une inexécution ou d’un retard d’exécution résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment, sans que cette liste soit limitative : maladie ou urgence médicale de l’analyste, défaillances techniques d’infrastructures tierces (Cloudflare, Hostinger, Stripe), coupures d’électricité, catastrophes naturelles ou tout autre événement constitutif d’un cas de force majeure au sens du droit français. Dans de tels cas, la livraison reprendra dès que cela sera raisonnablement possible.

9. Propriété intellectuelle

• L’ensemble du contenu du site (design, code, logo, vidéos de coaching) est la propriété de Yael Brinkert / Royal Arena, sauf mention contraire.
• Les visuels liés à Fortnite sont la propriété d’Epic Games. Royal Arena n’est ni affilié à Epic Games, ni sponsorisé ou approuvé par Epic Games.
• Vous ne pouvez copier, reproduire ou exploiter commercialement aucune partie de ce service sans autorisation écrite préalable.
• Vous ne pouvez pas extraire automatiquement les données de cette plateforme (scraping), en pratiquer l’ingénierie inverse ni en exploiter les vulnérabilités à des fins non autorisées ou nuisibles.

10. Disponibilité du service

• Nous nous efforçons de maintenir le service disponible, mais pouvons l’interrompre pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité.
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires de la plateforme elle-même (analyseur de replays, tracker de stats, etc.).
• Le service de coaching peut être temporairement suspendu en période de forte demande ou en cas d’indisponibilité de l’analyste. Toute suspension de ce type sera annoncée sur le site ou par e-mail dans la mesure du possible.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Royal Arena n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de la plateforme. Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée à un achat de jetons est limitée à la valeur des jetons concernés. Aucune stipulation des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, de dommage corporel causé par une négligence ou de fraude.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de le résoudre à l’amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront seuls compétents. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées sur le site. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après ces modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.