Termos de uso e de venda

1. Acesso e elegibilidade

• É necessário ter pelo menos 13 anos de idade para usar a Royal Arena.
• Você se compromete a não fazer uso indevido da plataforma, não perturbar seu funcionamento nem tentar explorá-la.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas envolvidas em atividades abusivas, ilegais ou fraudulentas.

2. Contas de usuário

• As contas são criadas por meio do Discord OAuth. Você é responsável por manter suas credenciais em segurança.
• Você pode, opcionalmente, vincular sua conta da Epic Games para liberar o acompanhamento de torneios e os recursos competitivos. Isso não é exigido para comprar ou usar tokens de coaching.
• Uma conta por pessoa. É proibido criar várias contas para contornar restrições.

3. Conteúdo enviado

• A responsabilidade pelos arquivos de replay e pelas notas que você enviar é exclusivamente sua.
• O conteúdo enviado não pode conter material ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Os arquivos de replay são armazenados temporariamente no Cloudflare R2 para fins de análise e excluídos após a conclusão do processamento.
• Ao enviar um arquivo de replay, você concede à Royal Arena uma licença limitada e não exclusiva para processá-lo e analisá-lo com a finalidade de entregar a sua sessão de coaching.

4. Tokens — compra e validade

• Os tokens são créditos digitais adquiridos para acessar serviços pagos na Royal Arena (principalmente sessões de coaching de replay).
• Os tokens são creditados em sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento pela Stripe.
• Os tokens nunca expiram. Você pode usá-los a qualquer momento, por prazo indeterminado.
• As contas novas recebem 30 tokens gratuitos no cadastro.
• Os preços dos tokens são exibidos em euros (€), com todos os tributos aplicáveis incluídos.
• O pagamento é processado pela Stripe. Um recibo é enviado automaticamente ao endereço de e-mail associado à sua conta. A Royal Arena não armazena os dados do seu cartão de pagamento.

5. Assinaturas — Platinum e Platinum+

• A Royal Arena oferece assinaturas pagas opcionais que liberam o painel completo do jogador: Platinum (€ 9,99/mês ou € 84,99/ano, até 2 contas Epic vinculadas) e Platinum+ (€ 14,99/mês ou € 127,49/ano, até 4 contas Epic vinculadas). Os preços são exibidos com todos os tributos aplicáveis incluídos; preços em dólares americanos (USD) podem ser apresentados a clientes de fora da zona do euro.
• As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança (mensal ou anual) até serem canceladas. A data de renovação fica sempre visível no seu painel.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel (“Gerenciar” abre o portal seguro do cliente da Stripe). O cancelamento produz efeito ao fim do período de cobrança em curso; o acesso é mantido até lá. Não há reembolso de períodos parciais.
• O pagamento é processado pela Stripe. A Royal Arena não armazena os dados do seu cartão de pagamento. Se o pagamento de uma renovação falhar, o acesso é mantido enquanto a Stripe faz novas tentativas; a assinatura é cancelada se o pagamento falhar em definitivo.
• Os preços das assinaturas podem ser alterados; as alterações nunca afetam um período de cobrança em curso e são anunciadas antes da sua próxima renovação.
• O plano Organization é oferecido conforme a necessidade de cada caso e é regido por um contrato separado.

Ao assinar, você solicita expressamente o acesso imediato ao serviço e reconhece que, nos termos do artigo L221-28, 1° e 13°, do Code de la consommation (Código do Consumidor francês), o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica depois que a execução tiver começado com o seu consentimento expresso. Caso não tenha acessado nenhum recurso pago, você pode solicitar o reembolso do pagamento inicial em até 14 dias, entrando em contato com o suporte.

6. Ausência de direito de arrependimento — bens digitais

Nos termos do artigo L221-28, 3°, do Code de la consommation francês (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE, art. 16, alínea m), o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdo digital não fornecido em suporte material, quando a execução tiver começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor e com o seu reconhecimento de que perde o direito de arrependimento.

Ao concluir uma compra de tokens, você reconhece expressamente a entrega imediata dos créditos digitais e consente com ela, renunciando assim ao seu direito de arrependimento. As compras de tokens não são reembolsáveis.

7. Serviço de coaching — prazos de entrega

• Cada sessão de coaching de replay custa 25 tokens. A sessão consiste em um comentário em vídeo gravado, entregue no seu painel.
• Os prazos de entrega são estimativas indicativas, e não compromissos contratuais. Fila padrão: aproximadamente 72 horas. Fila prioritária: aproximadamente 24 horas, em condições normais de operação.
• A entrega efetiva pode atrasar em caso de volume excepcional de pedidos, doença, férias, problemas técnicos ou quaisquer outras circunstâncias fora do nosso controle razoável (força maior). Sempre que possível, comunicaremos os atrasos previstos.
• Se a entrega não ocorrer em até 7 dias após a realização do pedido e não houver evento de força maior, você pode solicitar o reembolso integral dos tokens desse pedido específico pelo e-mail [email protected].
• Uma vez entregue o vídeo de coaching no seu painel, o pedido é considerado cumprido. Não há reembolso após a entrega.

8. Força maior

A Royal Arena não poderá ser responsabilizada por qualquer falha ou atraso na execução decorrente de circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outras: doença ou emergência médica do(a) analista, falhas técnicas de infraestrutura de terceiros (Cloudflare, Hostinger, Stripe), quedas de energia, desastres naturais ou qualquer outro evento caracterizado como força maior pela lei francesa. Nesses casos, a entrega será retomada assim que razoavelmente possível.

9. Propriedade intelectual

• Todo o conteúdo do site (design, código, logotipo, vídeos de coaching) é de propriedade de Yael Brinkert / Royal Arena, salvo indicação em contrário.
• Os elementos visuais relacionados ao Fortnite são de propriedade da Epic Games. A Royal Arena não é afiliada à Epic Games, nem patrocinada ou endossada por ela.
• É vedado copiar, reproduzir ou explorar comercialmente qualquer parte deste serviço sem autorização prévia por escrito.
• É vedado extrair dados de forma automatizada (scraping), fazer engenharia reversa ou explorar vulnerabilidades desta plataforma para fins não autorizados ou prejudiciais.

10. Disponibilidade do serviço

• Buscamos manter o serviço disponível, mas podemos interrompê-lo para manutenção, atualizações ou por razões de segurança.
• Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias da plataforma em si (o analisador de replay, o tracker de estatísticas etc.).
• O serviço de coaching pode ser temporariamente suspenso em períodos de alta demanda ou de indisponibilidade do(a) analista. Qualquer suspensão desse tipo será comunicada no site ou por e-mail, sempre que possível.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Royal Arena não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso que você faz da plataforma. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a uma compra de tokens limita-se ao valor dos tokens em questão. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, nem por fraude.

12. Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, as partes buscarão primeiro resolvê-lo de forma amigável. Não havendo solução, serão competentes os tribunais da França. Os consumidores da UE também podem recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.