Términos de uso y venta

1. Acceso y requisitos

• Debe tener al menos 13 años para usar Royal Arena.
• Usted se compromete a no hacer un uso indebido de la plataforma, ni a perturbarla o intentar explotarla.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas implicadas en actividades abusivas, ilegales o fraudulentas.

2. Cuentas de usuario

• Las cuentas se crean mediante Discord OAuth. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales.
• Puede vincular de forma opcional su cuenta de Epic Games para desbloquear el seguimiento de torneos y las funciones competitivas. No es necesario para comprar ni usar tokens de coaching.
• Una cuenta por persona. Queda prohibido crear varias cuentas para eludir restricciones.

3. Contenido subido

• Usted es el único responsable de los archivos de replay y de las notas que envíe.
• El contenido subido no debe incluir material ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Los archivos de replay se almacenan temporalmente en Cloudflare R2 con fines de análisis y se eliminan una vez finalizado el procesamiento.
• Al enviar un archivo de replay, usted concede a Royal Arena una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo y analizarlo con el fin de prestarle su sesión de coaching.

4. Tokens: compra y validez

• Los tokens son créditos digitales que se compran para acceder a los servicios de pago de Royal Arena (principalmente, las sesiones de coaching de replays).
• Los tokens se abonan en su cuenta inmediatamente después de que Stripe confirme el pago.
• Los tokens no caducan nunca. Puede usarlos en cualquier momento, de forma indefinida.
• Las cuentas nuevas reciben 30 tokens gratuitos al registrarse.
• Los precios de los tokens se muestran en euros (€), con todos los impuestos aplicables incluidos.
• El pago lo procesa Stripe. Se envía automáticamente un recibo a la dirección de correo asociada a su cuenta. Royal Arena no almacena los datos de su tarjeta de pago.

5. Suscripciones: Platinum y Platinum+

• Royal Arena ofrece suscripciones de pago opcionales que desbloquean el panel completo del jugador: Platinum (9,99 €/mes o 84,99 €/año, hasta 2 cuentas de Epic vinculadas) y Platinum+ (14,99 €/mes o 127,49 €/año, hasta 4 cuentas de Epic vinculadas). Los precios se muestran con todos los impuestos aplicables incluidos; a los clientes de fuera de la zona del euro se les pueden presentar precios en USD.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) hasta que se cancelen. La fecha de renovación se muestra en todo momento en su panel.
• Puede cancelar en cualquier momento desde su panel ("Gestionar" abre el portal de cliente seguro de Stripe). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; usted conserva el acceso hasta entonces. No se efectúan reembolsos por periodos parciales.
• El pago lo procesa Stripe. Royal Arena no almacena los datos de su tarjeta de pago. Si el pago de una renovación falla, el acceso se mantiene mientras Stripe lo reintenta; la suscripción se cancela si el pago falla definitivamente.
• Los precios de las suscripciones pueden cambiar; los cambios nunca afectan a un periodo de facturación en curso y se anuncian antes de su siguiente renovación.
• El plan Organization se ofrece según las necesidades de cada caso y se rige por un acuerdo independiente.

Al suscribirse, usted solicita expresamente el acceso inmediato al servicio y reconoce que, de conformidad con el artículo L221-28 1° y 13° del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez iniciada la ejecución con su consentimiento expreso. Si no ha accedido a ninguna función de pago, puede solicitar el reembolso del pago inicial en un plazo de 14 días poniéndose en contacto con el soporte.

6. Ausencia de derecho de desistimiento: bienes digitales

De conformidad con el artículo L221-28 3° del Code de la consommation francés (que transpone la Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra m), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital que no se suministre en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.

Al completar una compra de tokens, usted reconoce y acepta expresamente la entrega inmediata de los créditos digitales y, en consecuencia, renuncia a su derecho de desistimiento. Las compras de tokens no son reembolsables.

7. Servicio de coaching: plazos de entrega

• Cada sesión de coaching de replay cuesta 25 tokens. La sesión consiste en un comentario grabado en video que se entrega en su panel.
• Los plazos de entrega son estimaciones orientativas, no compromisos contractuales. Cola estándar: aproximadamente 72 horas. Cola prioritaria: aproximadamente 24 horas, en condiciones normales de funcionamiento.
• La entrega efectiva puede retrasarse en caso de volumen excepcional de pedidos, enfermedad, vacaciones, problemas técnicos o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control razonable (fuerza mayor). Comunicaremos los retrasos previstos siempre que sea posible.
• Si la entrega no se ha producido en un plazo de 7 días desde la realización del pedido y no concurre ningún caso de fuerza mayor, puede solicitar el reembolso íntegro de los tokens de ese pedido concreto escribiendo a [email protected].
• Una vez entregado el video de coaching en su panel, el pedido se considera cumplido. Después de la entrega no cabe ningún reembolso.

8. Fuerza mayor

Royal Arena no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución derivado de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, entre otras: enfermedad o urgencia médica del analista, fallos técnicos de infraestructuras de terceros (Cloudflare, Hostinger, Stripe), cortes de electricidad, catástrofes naturales o cualquier otro hecho que constituya fuerza mayor conforme al derecho francés. En tales casos, la entrega se reanudará tan pronto como sea razonablemente posible.

9. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (diseño, código, logotipo, videos de coaching) es propiedad de Yael Brinkert / Royal Arena, salvo que se indique lo contrario.
• Los elementos visuales relacionados con Fortnite son propiedad de Epic Games. Royal Arena no está afiliado a Epic Games, ni cuenta con su patrocinio o respaldo.
• No puede copiar, reproducir ni explotar comercialmente ninguna parte de este servicio sin autorización previa por escrito.
• No puede extraer datos de forma automatizada, aplicar ingeniería inversa ni explotar vulnerabilidades de esta plataforma con fines no autorizados o dañinos.

10. Disponibilidad del servicio

• Procuramos mantener la disponibilidad del servicio, pero podemos interrumpirlo por motivos de mantenimiento, actualización o seguridad.
• No somos responsables de las interrupciones temporales de la propia plataforma (el analizador de replays, el tracker de estadísticas, etc.).
• El servicio de coaching puede suspenderse temporalmente durante periodos de alta demanda o de indisponibilidad del analista. Toda suspensión de este tipo se comunicará en el sitio o por correo siempre que sea posible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Royal Arena no es responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso que usted haga de la plataforma. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra de tokens se limita al valor de los tokens en cuestión. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fallecimiento, por lesiones personales causadas por negligencia o por fraude.

12. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, las partes intentarán en primer lugar resolverlo de forma amistosa. Si no se alcanza una solución, serán competentes los tribunales de Francia. Los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a través del sitio. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.